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心理咨询师的“枯竭”现象是什么?

来源:心理咨询师专题 时间:2013/8/22 17:17:00

,在咨询过程中需要咨询者努力与来访者建立良好的咨询关系,使用共情、积极关注、尊重、温暖、真诚、耐心、鼓励、对峙等需要大量情感投入的技能来帮助来访者,这种投入是咨询者向来访者的单向性投入,或至少是非对称性的投入。这种对情感的经常性要求,以及设身处地地体验来访者所经历的种种强烈的紧张情绪,会造成咨询者情绪、情感的极度疲劳。此外,在与来访者相互作用的过程中,矛盾、冲突也不可避免,不满、恐惧、失望、难堪等不良情绪体验时常伴随而生。

第二,咨询者面对的是活生生的、形形色色的心理问题,有些甚至是扭曲、变态了的心理,这就要求咨询者能运用自己的智能去发现错综复杂的心理问题背后的根源,这根源或许是许多年以前埋下的,又经过许多年的演变,有时往往连来访者自己也忘记了;要能进入来访者内心去体验,又不能失去客观性;要在不长的时间内去消除来访者许多时间以来积累起来的“三尺冻冰”,而这一过程又主要靠自己的言语以及非言语行为的表达,还要运用自己的力量去对抗、调整、清除来自来访者周围的不良影响。所以,在咨询过程中需要咨询者投入大量的心智。

第三,来自来访者负性情绪的影响。咨询的过程是咨询者与来访者之间的互动过程,这其中包括情绪上的交互影响。对于职业咨询者来说,来访者负性情绪影响的日积月累会在一定程度上损害他们的心理健康。

第四,咨询者如果无法成功地帮助来访者解决其所面临的问题,有效地排除其心理困扰、障碍,使他们的功能恢复到正常水平,就意味着咨询的失败,而这种失败的体验会强烈地动摇咨询者的自信心,并对自己的能力和技术产生怀疑,因此,咨询者在工作中常常会体验到来自自我、来访者、同事和组织的强大压力。所以,咨询者很容易产生心理疲劳、心身疾病和情绪障碍,导致工作效率降低、服务质量下降、职业成就感降低,以一种非客观的、缺乏同情心的、麻木不仁的,甚至是不人道的方式去对待来访者。

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